长东数智专业维保服务主要是指面向中型企业客户，从网络设备到主机，从操作系统到中间件软件，针对企业客户整个IT系统基础架构，以及企业核心IT系统稳定高效运行提供的一种专业的运维服务。

基础服务：

• 客户服务计划
• 电话支持服务
• 远程问题诊断支持
• SLA响应时间协议
• 故障维修和硬件配件更换
• 预防性维护（巡检）
• 技术服务报告
• 定期服务回顾汇报

增值服务：

• 现场备机服务
• 疑难问题升级服务
• 微码升级及系统补丁升级
• 技术传授与培训服务
• 设备扩容/配置变更支持
• 配置信息管理服务
• 重要时刻现场保障
• 智能运维平台
• 定制化服务

1. 专人、专项和专家组成的"三专服务"，为企业提供专属维保服务
2. 高度定制化的服务方案，确保服务内容与客户需求高度匹配。
3. 全时段快速响应突发故障或问题，提供及时的解决方案。

• 专业的事交给专业的人来做，提高客户IT系统的可用性和稳定性。
• 针对不同企业不同的IT运维需求提供“一站式”提供完全的解决方案，避免了互相推委。
• 高性价比，高可靠性，高投资回报率。
• 委托专业公司提供支持服务，显著地转移了企业IT系统运维的风险。
• 提高客户内部和外部的满意度。

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