IT运维一般是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护，其中传统的运维是指信息技术运维（IT运维）。所谓IT运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等，对IT 运行环境（如软硬件环境、网络环境等）、IT 业务系统资产和 IT 运维人员进行的综合管理。

随着竞争的日益激烈，企业发展越来越取决于核心业务的成败。术业有专攻，将非核心业务外包给专业公司去做，降低成本提高核心业务竞争力，这种战略思想已经成为企业机构发展的新趋势。

如何选择可靠的IT运维服务商？
IT运维服务商简析
1、原厂支持   

主要优势在于对自身产品更加了解、强大的技术支持、备件支持。一般原厂服务拥有自身强大的技术研发团队，对自身产品更加了解。在各地拥有相应的备件中心支持，一般分为地方授权服务中心网点和原厂厂商备件中心两种形式 。原厂备件支持覆盖能力、辐射能力在一二线城市时效能够保障，但是到了三四线城市时效难以保证。除去覆盖能力，还存在一些难以回避问题，如价格高昂、遇到多品牌多型号业务系统需要分别联系多个厂家排查问题难以兼顾。如，某行几年的维保单子给原厂做加起来需要几个亿，但交给第三方服务商几千万就能拿下，其中差价可见有多深。而且对于其他品牌其他类型产品，如交给多个原厂分别对业务系统中单一品牌设备进行维保，应对突发状况也显得力不从心。

2、系统集成商
系统集成商在系统集成项目网络基础设施建设部分完成后，由自己运维部门负责后续IT运维服务。除去少数真正有拥有自己团队部门和自建备件中心的实力派，在市场环境下运维这块其实大都是分包给相关第三方运维服务商做实际支持的。
3、第三方
第三方服务商行业现状

随着我国“新基建”大举推进，各行业IT系统建设不断深入完善，第三方运维服务行业得以迅速发展起来，一体化运维服务和综合解决方案对比传统原厂服务具有明显的优势，使其成为越来越多政企用户的选择。

第三方运维服务现状

行业迅速发展的同时也带来的一系列乱象问题，不同第三方实力资质参差不齐也是一大问题之一。存在有当运维外包项目分包给第三方由于利润较低，第三方又分包给出价更低的第四方，造成利润层层剥皮服务质量大打折扣；还有一些本地中小运维服务商在当地发挥很好，但由于资源核心都在本地，其他地方没有备件中心技术人员资源，出了本地也就没有了备件快速供应能力，也没有了及时的技术支持服务能力，有严重的区域性限制；又或有一些具有全国技术支持上门服务的第三方服务商，没有备件中心或仅有少量库存，备件严重依靠外部渠道供应并不能解决客户业务系统突发问题燃眉之急，只能做一些对时效性要求不高、系统复杂程度较为简单的部分；

现代化IT通信设备、安全设备产品更新换代层出不穷，品牌、型号品种繁多，涉及多厂商、多技术能力支持，运维难度与日俱增；

企业机构需要一个专业的真正能够为其未雨绸缪排忧解难的合作伙伴，来帮助自己制定策略让业务系统设备得到及时的检修与故障排除，优化业务系统架构，提高业务系统效率避免业务停滞导致损失。

第三方运维服务商就成了完美的选择，因服务内容更加全面灵活，可根据用户不同行业业务系统构架体系，提供定制化专业化运维管理服务。并且针对业务系统基础构架中多个硬件产品品牌型号，给用户定制化备件策略。根据客户业务系统构架、品牌机型以系统各组件生命周期为指导思想，建立科学的备件模型管理提高效率，节省客户运维成本。提供满足客户需求的一站式服务免去协调众多品牌厂家的麻烦，依托第三方服务商备件供应链体系甚至比原厂备件服务更加方便快捷。

第三方IT运维服务商通过整合多品牌硬件资源、技术认证支持等众多资源，为企业机构等终端用户提供更低成本更高效率的运维管理服务，保证业务永续性让企业机构可以从运维困境里彻底解放出来，投入更多资源发展核心业务提高竞争力。